集团客户服务“6+2”步法2013年执行标准培训一、客户服务6+2步法前世今生最初、最初、6+26+2体系来源于帕尔迪的七步法体系来源于帕尔迪的七步法6、交付23个月质量检查5、交付11个月质量检查4、交付3个月后质量检查3、成品参观2、框架落...

1万科柏翠园万科柏翠园2012年客户满意度提升计划年客户满意度提升计划锋行机构锋行机构2Part.1Part.12011年柏翠园满意度调查结果年柏翠园满意度调查结果3长春总体长春总体柏翠园蓝山惠斯勒小镇吉林万科城样本量样本量54615362销售现场布置...

...

问卷编码：问卷编码：A04本项调查属自愿性调查本项调查属自愿性调查项目编号：项目编号：2014014问卷问卷ID号：号：远洋远洋地产地产2014年住宅住宅客户客户满意度调查问卷满意度调查问卷（老业主老业主）I1.城市城市：__________I2.楼盘名...

交房流程交房流程通知客户（交房时间、携带物料—销售部）领取入住通知书（销售部）面积差价（财务部）财务审核（财务部）（物业公司）房屋验收（物业公司）问题房屋维修（工程部）再次验收（物业公司）签订前期物业服务合同、业主公约等（物...

众智同赢项目组2010-9-28谨呈：皇明太阳能房地产开发公司蔚来城一期业主入伙策划方案蔚来城一期业主入伙策划方案一、入伙前资料准备一、入伙前资料准备二、入伙前工程准备二、入伙前工程准备三、入伙工作方案三、入伙工作方案四、入伙工作期...

绿城服务集团“二十触点服务”标准指导手册2013-06-20发布2013-06-25实施2013-06-20发布2013-06-25实施绿城物业服务集团有限公司前言“触点”是指业主在与物业企业发生联系过程中的一切沟通与互动点，包括人与人的互动点、人与物理环境...

优质客户服务培训优质客户服务培训优质客户服务优质客户服务2课程大纲课程大纲市场趋势如何创建专业形象良好沟通技巧电话应对技巧处理投诉技巧市场趋势市场趋势优质客户服务优质客户服务4市场趋势市场趋势各行各各行各业用服用...

1/10浅析房地产客户关系管理目录前言第一部分基础客服工作第二部分风险预控体系的建立第三部分置业会的建立与发展前言目前很多房地产企业的客服工作依然是停留在仅仅作为售后服务的认知阶段，这表现出一个房地产企业的战略眼光和长期可持续...

武汉市长江大道项目（常青-中南路）实施大纲(第六版)中建三局股份公司武汉市长江大道工程前期工作小组二〇一二年三月目录一、项目概况...11.1项目位置.11.2工程概况..11.3实施目标..2二、项目现状及重难点分析...52.1项目特点分析及措施52.2沿线施...